Ακυρώσεις / Επιστροφές

Στην Eco Climatech στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξετε γνώμη ή προκύψει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία, έχετε τη δυνατότητα ακύρωσης ή επιστροφής με απλές και ξεκάθαρες διαδικασίες.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντος)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Προϋποθέσεις επιστροφής:

  • Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί.
  • Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, με πλήρη συσκευασία και συνοδευτικά (εγγύηση, οδηγίες, απόδειξη/τιμολόγιο).
  • Δεν ισχύει για ειδικές παραγγελίες, εγκατεστημένα προϊόντα ή είδη υγιεινής (π.χ. φίλτρα που έχουν χρησιμοποιηθεί).

Διαδικασία:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email επιχείρησης] ή στο [τηλέφωνο].
  • Αφού εγκριθεί η επιστροφή, σας στέλνουμε οδηγίες για την αποστολή.
  • Το κόστος μεταφορικών της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη (εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν).
  • Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.

2. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας:

  • Πριν την αποστολή: Χωρίς καμία χρέωση. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
  • Μετά την αποστολή: Επιστρέφετε το προϊόν όπως περιγράφεται παραπάνω, επιβαρύνεστε μόνο με τα έξοδα επιστροφής.

3. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση:

  • Παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος
  • Λανθασμένης αποστολής (π.χ. λάθος μοντέλο)

Η επιστροφή και αντικατάσταση γίνονται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη, εφόσον μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Σας παρακαλούμε να ελέγχετε το προϊόν κατά την παραλαβή για τυχόν εμφανή φθορά ή λάθος, πριν το χρησιμοποιήσετε.

4. Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από επίσημη εγγύηση αντιπροσωπείας ή κατασκευαστή. Για θέματα service μετά την αγορά, μπορείτε να απευθυνθείτε είτε σε εμάς είτε απευθείας σε εξουσιοδοτημένα κέντρα υποστήριξης.

5. Συσκευασία Επιστροφής

Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί με προσεκτική συσκευασία που διασφαλίζει την ακεραιότητά του. Εφόσον υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά λόγω κακής συσκευασίας, η επιστροφή ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με ακυρώσεις ή επιστροφές, είμαστε στη διάθεσή σας:

  • liakatasilias@gmail.com
  • 2241-300442

Η ομάδα της Eco Climatech βρίσκεται πάντα δίπλα σας με υπευθυνότητα και σεβασμό προς τον καταναλωτή.